più di un mese e la linea non è ancora attiva

[agentsmith]

Ciao amici
ho fatto attivare una linea telefonica Infostrada ad un amico per il suo bar, che verrà a breve inaugurato. L'attivazione è stato fatta via internet il 16 dicembre, il 17 dicembre è arrivato il contratto in PDF con il numero di telefono assegnato, due settimane fa è stato contattato dal tecnico per fissare l'appuntamento x l'installazione della linea.
Il giorno in cui sarebbe dovuto venire non è venuto, e da allora nessuno si è più fatto sentire. Settimana scorsa e questa settimana sono stati fatti due solleciti a Infostrada (155-2-2) ma ad oggi ancora nessuna novità.
Ci sono altri canali per sollecitare l'attivazione? Entro quanti giorni deve essere completata l'attivazione? Non ho sottomano la carta dei servizi.

Certo che a me e a un'altra persona, tutti della stessa città, abbiamo richiesto la linea e tre giorni dopo il tecnico era venuto a installarla. Mah!

 

[umts3]

E' successa la stessa cosa anche a me. Contratto fatto il 26/12, tecnico che viene il 13/01 e dice di tornare con la scala. Poi sparisce e da il ko a infostrada dicendo che non ha trovato il cliente! Infostrada ha risottomesso la richiesta il 19/01 e martedì sono venuti i tecnici a mettere su la linea.
Insisti con il 155 per capire se c'è stato un ko oppure se c'è solo da attendere.
I tempi dovrebbero essere di 30gg ma per particolari problemi si può arrivare anche a 60gg.