passaggio da Fastweb a Tiscali non possibile!

[storm75]

io vorrei passare a tiscali, ma ho grossi problemi nel completare la pratica on line perchè non mi riconosce il numero e quindi indica che la zona non è coperta.

Praticamente sono abbonato a Fastweb e sempre loro mi hanno dato il numero di telefono (quindi NO nativo Telecom), quando vado a verificare la copertura sul sito tiscali, mi compare sempre la pagina che afferma "Nella tua zona non è possibile attivare il servizio."

Ora ho fatto un pò di prove e con il numero del vicino (telecom) invece mi permette di procedere con l'attivazione dell'offerta in quanto sono coperto da rete tiscali. Stessa ed identica cosa succede se gli dico che non ho nè numero e nè servizi adsl, e quindi inserisco solo la mia città, la via e il civico, e magicamente la mia zona risulta coperta da rete tiscali!!!

Perchè succede questo??

 

[eXtasy]

Prova a sentire al Call center

 

[Albemix]

Probabilmente la richiesta va ko perchè hai un numero in Voip e il sistema non ti lascia fare la procedura (Tiscali usa l'RTG credo). Ho riscontrato questi problemi da Vodafone visto che non usa l'RTG e per avere la linea tradizionale non è possibile, devi farti un nuovo numero.

Saeuti

Albemix

 

[storm75]

Probabilmente la richiesta va ko perchè hai un numero in Voip e il sistema non ti lascia fare la procedura (Tiscali usa l'RTG credo). Ho riscontrato questi problemi da Vodafone visto che non usa l'RTG e per avere la linea tradizionale non è possibile, devi farti un nuovo numero.

Saeuti

Albemix

No non è cosi perché con fastweb ho linea telefonica rtg e non in voip.


inviato usando Tapatalk con Alcatel 997 d

 

[Albemix]

Allora se la linea è in RTG con Fastweb, verifica che Tiscali usi anche lei l'RTG. Oppure il sistema si basa sui numeri nativi Telecom e ti da il Ko se vede altre provenienze, per una nuova linea invece ti lascia attivare il contratto. Mistero...

Saeuti

Albemix

 

[eXtasy]

Potrebbe essere un mancato inserimento nei database fatto apposta da fastweb x rendere difficile la migrazione. Chiama. Sul sito infostrada che dice? ??

 

[leito]

Stai in fibra?

 

[storm75]

ciao Ragazzi, grazie per le risposte. Ecco alcune risposte

No non sono in Fibra ma su ADSL!

Sul sito di infostrada mi dice che non sono coperto dalla loro linea a quindi mi offrono solo la 7 mega ad un prezzo maggiore. Vodafone invece mi dice che posso procedere con l'attivazione del servizio.

Comunque Oggi come per magia funziona tutto. Inserendo il mio numero fastweb finalmente ho potuto procedere con l'attivazione del servizio!! Se ci fate caso da oggi compare già in prima pagina la possibilità di inserire il codice di migrazione! Cosa che fino a ieri non c'era! quindi Hanno fatto qualche modifica!

Mi togliete però due dubbi?
- Perchè non posso usufruire "per problemi tecnici e commerciali " dell'offerta a 22.95€
- Perchè nella barra degli indirizzi mi da quella scritta ETH??

Secondo voi sono sotto rete Tiscali e quindi in ULL, oppure sono in Wholesal??

 

[Albemix]

Quando ti dice "fino a 20 mega" dovresti essere in ULL. Io ho provato a fare una verifica e mi viene proposta la promo a 29.95€ con Adsl fino a 20 mega. Se metto un altro numero (sempre nel mio quartiere) mi mostra la promo valida da 24.95 (con i servizi del chi è a pagamento quindi in wholesale). So che in centrale nel mio comune Wind & Fastweb sono in ULL, Tiscali mi lascia un dubbio visto che una richiesta è differente dall'altra.

Saeuti

Albemix

 

[storm75]

grazie Albemix, penso pure io di essere in ULL, anche se dovrei essere invece di ATM su piastra Ethernet

 

[Albemix]

Prego, comunque fai un ulteriore verifica senti il 130 cosa ti dice l'operatore. Ormai viaggia tutto su ethernet, la rete ATM piano piano viene dismessa (Telecom assegna EOS End of sales in alcune centrali).

Saeuti

Albemix

 

[storm75]

Prego, comunque fai un ulteriore verifica senti il 130 cosa ti dice l'operatore. Ormai viaggia tutto su ethernet, la rete ATM piano piano viene dismessa (Telecom assegna EOS End of sales in alcune centrali).

Saeuti

Albemix

dici che è meglio come tecnologia? Nelle ore di punta non dovrei riscontare rallentamenti?

 

[Albemix]

Si, l'ethernet è la nuova tecnologia più recente su piastre in ADSL2 (contro la vecchia ATM in ADSL1). Se sei in ULL non hai rallentamenti, in wholesale si perchè la banda viene divisa per tutti.

Saeuti

Albemix