Info su disdetta Super All Inclusive

[jawdb212]

Ciao ragazzi purtroppo e' gia' 2 volte mi arriva la bolletta maggiorata da quando ho stipulato la Super All Inclusive
( esattamente 120 euro a bolletta anziche' 100 ). Pensare che ho stipulato l'abbonamento per essere certo sul costo finale a ogni bolletta.
Ho gia' fatto diverse telefonate al 155 e mi ripetono di avere 45 giorni di tempo a disposizione per risolvere il quesito.
Noi al nostro discapito invece quando arriva la bolletta bisogna pagare immediatamente.
Sto' valutando il cambio Operatore sia fisso che mobile ,mi spiegate gentilmente come procedere ,Grazie .

Alla stipula del contratto non ho preso il cellulare e quindi non dovrei avere alcun vincolo.


Vi ringrazio tutti

 

[eXtasy]

Ma hai segnalato il tutto?

 

[giovax]

e nella bolletta la maggiorazione di 20 euro a bimestre come viene giustificata?
comunque se vuoi dare disdetta e passare ad altro operatore basta solo fare il contratto col nuovo operatore

 

[jawdb212]

@ extasy ............pratica aperta il 2 agosto
@ giovax .............. Mi riesce difficile capirlo ma a me sembrerebbe manchi lo sconto come Super All Inclusive (almeno per una delle 2 componenti fisso o mobile) ,difficile capirlo anche perche' le varie voci in bolletta vengono scorporate in fisso e mobile e poi totalizzate di nuovo.
Io ho attivato la SAI da 49.95 al mese ma questa cifra non si vede da nessuna parte in bolletta e totalizzano 120 euro nonostante avrei pure in corso uno sconto promozione da 5 euri al mese.

 

[solaris]

Ho avuto il tuo identico problema con le prime 4 fatturazioni: alcuni mesi fa mi hanno fatto un bonifico per le prime 2. Successivamente ho segnalato le ulteriori 2 (maggio 2012) e solo recentemente mi hanno inviato una mail con la quale mi comunicavano che mi avrebbero reso i circa 28€ scontandomeli dalla prossima fattura che dovrei ricevere, se non erro, a novembre 2012. Attendo. Ma quante chiamate. Non mi applicavano lo sconto sulla parte relativa alla telefonia fissa. Il termine dei 45 giorni è stato indicato anche a me, ma è saltato un paio di volte. Segnati il numero del reclamo e dopo tale termine richiama, ricordati di indicargli il numero delle fatture (per un eccesso di scrupolo, che non è male!).

 

[jawdb212]

Ti ringrazio anche a me pare che manchi lo sconto di una delle 2 componenti ,se sbrigliano il tutto bene altrimenti passo a Vodafone Casa .Allo stato attuale cio' che dovrei risparmiare e' quasi nullo perche' le 2 offerte separate fanno 130 x 2 mesi e io tutto insieme sto pagando 120 anziche' 100.

Ciao Grazie

 

[solaris]

Tieni duro. Attendi i 45 giorni ed eventualmente sollecita con il numero pratica. L'errore è evidente, lo sistemeranno. Non avere fretta, se vai via potrebbero esserci problemi (ma non è detto).

 

[jawdb212]

ok grazie aspettero' vediamo se si sblocca la situazione

 

[eXtasy]

intanto fracassagli i maroni scrivendogli da facebook e twitter, con le solite minacce di cambio operatore, corecom, ecc

 

[jawdb212]

Fatto da Facebook pomeriggio vediamo se serve a qualcosa .In una loro risposta sempre via Facebook mi avevano risposto che se ne sarebbero occupati.

 

[jawdb212]

Mi hanno telefonato poco fa' mi hanno detto di aver preso in carico la pratica e che quanto prima verra' risolta .
Confermato l'errore sullo sconto della Super All Inclusive e quanto dovuto verra' stornato nella prossima bolletta .

Appena risolto ha detto che telefoneranno di nuovo per informarmi.

Ciao grazie a tutti.