ciao a tutti, spiego subito il mio problema:
approfittando dell'offerta a 29,95€ anch'io ho deciso di fare il passaggio da Telecom ad Infostrada. Giorno 20 ho tentato di effettuare l'attivazione online, ma giunto alla fase indirizzo a pag 3 non procedeva più oltre, ho pure disattivato il blocco popup... ho dovuto chiamare il 159 e un'operatrice ha eseguito l'intera operazione telefonicamente. :nonso:
Fin qui tutto Ok, ma appena giunta l'email mi sono accorto che mi è stata affibiata l'offerta a 35,95€ per 5 anni
... bell'inizio
Ho richiamato il call center e un'altra operatrice mi ha cofermato che l'offerta è proprio quella di 35,95 €. Però facendo presente che nella registrazione telefonica avvenuta durante il contratto era ben chiaro che l'offerta da me richiesta era di 29,95 €, l'operatrice ha verificato la registrazione e mi ha consigliato di attendere l'attivazione e poi far presente quanto accaduto. Inoltre mi ha pure consigliato di temporeggiare per l'invio del contratto firmato via fax.
Voi cosa ne pensate a riguardo, devo attendere come detto?
grazie anticipatamente
approfittando dell'offerta a 29,95€ anch'io ho deciso di fare il passaggio da Telecom ad Infostrada. Giorno 20 ho tentato di effettuare l'attivazione online, ma giunto alla fase indirizzo a pag 3 non procedeva più oltre, ho pure disattivato il blocco popup... ho dovuto chiamare il 159 e un'operatrice ha eseguito l'intera operazione telefonicamente. :nonso:
Fin qui tutto Ok, ma appena giunta l'email mi sono accorto che mi è stata affibiata l'offerta a 35,95€ per 5 anni
Ho richiamato il call center e un'altra operatrice mi ha cofermato che l'offerta è proprio quella di 35,95 €. Però facendo presente che nella registrazione telefonica avvenuta durante il contratto era ben chiaro che l'offerta da me richiesta era di 29,95 €, l'operatrice ha verificato la registrazione e mi ha consigliato di attendere l'attivazione e poi far presente quanto accaduto. Inoltre mi ha pure consigliato di temporeggiare per l'invio del contratto firmato via fax.
Voi cosa ne pensate a riguardo, devo attendere come detto?
grazie anticipatamente