Manda una pec o raccomandata a Hera nella quale li informi, che a seguito loro ritardi non sei più interessato a dare seguito al contratto. Di conseguenza ti rivolgi ad altro fornitore (Enel, Enel servizio elettrico) e richiedi l'attivazione con loro.

Ho risolto mandando 20 mail e fax all'ora (lo dico seriamente) sia ad hera che e-distribuzione.... con scritto che chiedevo il rimborso dei danni eccetera eccetera... casualmente me lo hanno attivato alla sera alle 21:00

Ero convinto che queste cose succedessero solo coi passaggi tra gestori telefonici di rete fissa. E' assurdo lasciare le persone senza energia elettrica. :O

michelerossi ha detto:

Ero convinto che queste cose succedessero solo coi passaggi tra gestori telefonici di rete fissa. E' assurdo lasciare le persone senza energia elettrica. :O

Clicca per espandere...

Guarda Michè, da quando ho ristrutturato casa e sono diventato delegato di condominio (siamo in 3 famiglia: noi, mio babbo e i miei zii ), mi s'è aperto un mondo...
Noi siamo stati 3 mesi senza gas perché nessuno, né Sorgenia né Centria Reti Gas, ci diceva quale c...o di modulo mancasse! Per fortuna eravamo in viaggio di nozze ed era estate... Mio fratello e mia cognata, stanno sistemando casa da un annetto quasi, manca loro solo il gas (per l'appunto...), ma, è passato un mese, tu hai visto per caso Centria Reti Gas venire a posargli il contatore?
E vogliamo aprire il capitolo acqua&acquedotto?

Io sto avendo lo stesso problema per il GAS, è un continuo rimbalzo da 2iReteGas (distributore) che Eni (società di vendita).
Peccato che per quanto riguarda il gas devono per forza venire i tecnici del distributore a togliere il sigillo e lo farebbero solo il 9 gennaio, peccato che a me il gas serve il 2.
Roba da 5 minuti di orologio, visto che il contatore è stato chiuso il 15 dicembre dal precedente inquilino...
Delle esigenze dei clienti, se ne fregano tutti!

gianbyte ha detto:

Io sto avendo lo stesso problema per il GAS, è un continuo rimbalzo da 2iReteGas (distributore) che Eni (società di vendita).
Peccato che per quanto riguarda il gas devono per forza venire i tecnici del distributore a togliere il sigillo e lo farebbero solo il 9 gennaio, peccato che a me il gas serve il 2.
Roba da 5 minuti di orologio, visto che il contatore è stato chiuso il 15 dicembre dal precedente inquilino...
Delle esigenze dei clienti, se ne fregano tutti!

Clicca per espandere...

Pensa che li paghiamo pure

Esatto! Ma infatti è per questo che mi pento di non aver presentato il tutto all'Agenzia garante, non tanto per velocizzare le cose, quanto per iniziare a segnalare che 'sta gente spadroneggia.

Un consiglio inviate fax, mail e PEC a dismisura sia al distributore (ad es. per l' energia elettrica può essere l' ex enel distribuzione ora e-distribuzione, o per il gas 2iretigas, ATR, HERA, ecc) che al venditore (hera, edison, HERA, enel energia,ecc) indicando i tempi indicati da ARERA per il subentro/attivazione e chiedendo il rimborso per il mancato rispetto dei tempi, indicando che anche una mancata risposta avrà valore ai fini legali e di aver già informato del fatto l' associazione dei consumatori xxx e i relativi avvocati. Affermate inoltre di avere un minore e di aver già chiamato che ne so il resto del carlino o il vostro giornale locale per fare un articolo.
anche se il 99% sono cazzate non vere....conta eccome se conta. Ovviamente chiamare il call center anche 40 volte al gg.