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Credito esistente presso wind anche dopo anni?

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Mia madre era cliente wind, poi nel 2008 fece portabilità verso postemobile, e allora non trasferivano il credito. Gli dissero che ci volevano 18/20 giorni per il trasferimento, quindi visto il costo per farsi dari i soldi via assegno decidemmo che in quei giorni sarebbero stati spesi.(c'erano circa 12 euro su 8 euro mi pare per fare l'assegno)Accadde invece che la MNP avvenne in 4/5 giorni e quindi ciao ciao credito.
Ora, mi pare di aver letto che il credito dovrebbero rimanere disponibile presso l'operatore a nome del cliente. Ma come faccio se volessi recuperarlo e farlo trasferire verso un numero wind?
 
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