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Discussione: Andata e ritorno in Wind in 10 giorni

  1. #1

    Predefinito Andata e ritorno in Wind in 10 giorni

    Ciao a tutti,

    questa ve la voglio raccontare:

    il 12 giugno decido di passare da Wind a Tim, perchè stanco di aspettare lo switch della rete unica e perchè a Genova Wind ha problemi di copertura in qualche zona.
    Il 19 giugno la sim passa, ma SORPRESA!!! Nessuna promozione attiva, e dire che dal sito avevo aderito alla promozione 1.000 minuti 20gb, niente di tutto ciò è attivo e, purtroppo, non me ne accorgo subito così' 6 euro se ne vanno, tra 1.90 ogni 200 mb di internet e 4 euro di telefonate con la tariffa base. Prima segnalazione al 119 "entro 24 ore la contatteranno", le 24 ore passano nessuno mi contatta.
    Nel frattempo avevo intrapreso anche la segnalazione social, ma è molto lenta, su twitter rispondono circa ogni 4 ore così dal 19 pomeriggio, riesco ad aprire la segnalazione il 21 mattina mandando anche la scansione della pagina del contratto con le promozioni che "avrebbero dovuto" essere attive.
    Passano altre 24 ore, nulla tutto tace. Il 22 mattina sul sito wind ricompare la All inclusive 30gb che già avevo prima di passare a Tim, mi dico "aspetto fino alle 15 se nessuno chiama per la segnalazione rifaccio mnp" e così ho fatto.

    Passano altri gg, sempre con telefono bloccato perchè ho disattivato i dati mobili e non potevo telefonare per evitare altri addebiti, il 26 mattina finalmente la Tim mi chiama, una gentile signorina mi dice che però non può attivarmi le tariffe online e ne attiva due simili, finalmente posso tornare ad usare il telefono.
    Stamattina ripasso in Wind, inutile dire che 1 secondo dopo aver inserito la sim sono arrivati 2 sms il primo di Benvenuto in Wind, il secondo "la tua offerta all inclusive 30gb è ora attiva", mi sono sentito come se fossi tornato a casa, e pazienza se dovrò sopportare qualche disservizio, per 10 gg mi sono sentito perso, abbandonato a me stesso ed anche se nei 2 giorni che ho potuto usare Tim ho verificato che, effettivamente, prende in 4g in tutti i posti di Genova in cui invece Wind non prende in 4g ma solo in H (addirittura alla fine di via Tolemaide, dopo la fermata, Wind passa da 4g a 2g per circa 100 metri) sono felice di essere tornato e ci penserò molto bene prima di andare via un'altra volta.

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  3. #2
    Members L'avatar di shrek
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    Citazione Originariamente Scritto da mauriziofa Visualizza Messaggio
    Ciao a tutti,

    questa ve la voglio raccontare:

    il 12 giugno decido di passare da Wind a Tim, perchè stanco di aspettare lo switch della rete unica e perchè a Genova Wind ha problemi di copertura in qualche zona.
    Il 19 giugno la sim passa, ma SORPRESA!!! Nessuna promozione attiva, e dire che dal sito avevo aderito alla promozione 1.000 minuti 20gb, niente di tutto ciò è attivo e, purtroppo, non me ne accorgo subito così' 6 euro se ne vanno, tra 1.90 ogni 200 mb di internet e 4 euro di telefonate con la tariffa base. Prima segnalazione al 119 "entro 24 ore la contatteranno", le 24 ore passano nessuno mi contatta.
    Nel frattempo avevo intrapreso anche la segnalazione social, ma è molto lenta, su twitter rispondono circa ogni 4 ore così dal 19 pomeriggio, riesco ad aprire la segnalazione il 21 mattina mandando anche la scansione della pagina del contratto con le promozioni che "avrebbero dovuto" essere attive.
    Passano altre 24 ore, nulla tutto tace. Il 22 mattina sul sito wind ricompare la All inclusive 30gb che già avevo prima di passare a Tim, mi dico "aspetto fino alle 15 se nessuno chiama per la segnalazione rifaccio mnp" e così ho fatto.

    Passano altri gg, sempre con telefono bloccato perchè ho disattivato i dati mobili e non potevo telefonare per evitare altri addebiti, il 26 mattina finalmente la Tim mi chiama, una gentile signorina mi dice che però non può attivarmi le tariffe online e ne attiva due simili, finalmente posso tornare ad usare il telefono.
    Stamattina ripasso in Wind, inutile dire che 1 secondo dopo aver inserito la sim sono arrivati 2 sms il primo di Benvenuto in Wind, il secondo "la tua offerta all inclusive 30gb è ora attiva", mi sono sentito come se fossi tornato a casa, e pazienza se dovrò sopportare qualche disservizio, per 10 gg mi sono sentito perso, abbandonato a me stesso ed anche se nei 2 giorni che ho potuto usare Tim ho verificato che, effettivamente, prende in 4g in tutti i posti di Genova in cui invece Wind non prende in 4g ma solo in H (addirittura alla fine di via Tolemaide, dopo la fermata, Wind passa da 4g a 2g per circa 100 metri) sono felice di essere tornato e ci penserò molto bene prima di andare via un'altra volta.
    L'importante è trovare una combinazione nella quale ci si trova bene. Buona vita!

  4. #3

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    Citazione Originariamente Scritto da shrek Visualizza Messaggio
    L'importante è trovare una combinazione nella quale ci si trova bene. Buona vita!
    Certo, inoltre con Wind i 30gb sono tutti e 30 compresi nel piano, con altri gestori, invece, hai 3gb compresi nel piano e poi hai 7gb "bonus" e altri 10gb "bonus", il che mi fa pensare due cose, la prima è che alla prima rimodulazione quei "bonus" potrebbero sparire, e la seconda, con l'attivazione del 4.5g (anche Wind con lo swap dovrebbe attivarlo), quei bonus potrebbero essere limitati, per cui al di la dei disservizi che ho subito, ho preferito tornare a casa in Wind anche per questo motivo.

  5. #4
    Windisti L'avatar di eXtasy
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    Il problema di Wind e la rete finalmente ci hanno messo mano purtroppo hanno avuto contrattempi adesso sempre che stiano per ripartire. Assistenza e sistemi TIM Purtroppo le conosciamo da secoli e a me personalmente e parlo personalmente non piace la sua rete totalmente disomogenea. Wind Tre deve puntare ad eguagliare Vodafone come rete e come servizio clienti. E secondo me come servizio clienti Non siamo molto distanti
    Il momento più buio della notte è quello che precede l' alba.
    Almeno per il momento sognare non costa nulla...
    TIM, il cancro italiano delle telecomunicazioni. Apple? No, MAI.

  6. #5

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    Citazione Originariamente Scritto da eXtasy Visualizza Messaggio
    Il problema di Wind e la rete finalmente ci hanno messo mano purtroppo hanno avuto contrattempi adesso sempre che stiano per ripartire. Assistenza e sistemi TIM Purtroppo le conosciamo da secoli e a me personalmente e parlo personalmente non piace la sua rete totalmente disomogenea. Wind Tre deve puntare ad eguagliare Vodafone come rete e come servizio clienti. E secondo me come servizio clienti Non siamo molto distanti
    Se riescono a fare lo swap della rete risolvendo i problemi, diventano un ottimo gestore che può far concorrenza a chiunque.

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