Windisti
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Apro una nuova discussione perché necessito di una vostra consulenza per un provvedimento in corso su ConciliaWeb. Sto assistendo una mia conoscente, che si è trovata (non capisco come non se ne sia accorta prima, ma vabbè) 3 bollette di una vecchia SIM dati abbonamento, associata alla linea mobile con offerta Magnum, colma di servizi premium. Ha totalizzato una bella sommetta di quasi 750 euro di VAS.
Due reclami via PEC ha sortito un rimborso di ben 10.16 euro, pertanto abbiamo aperto un'istanza di conciliazione e le hanno offerto - rapidissimi, in neanche una settimana! - un rimborso di 250 euro.
Il problema è che siamo sicuri al 100% che quella scheda non si è MAI registrata in rete dal momento dell'acquisto, perché l'ha sempre tenuta in un cassetto e le serviva solo per avere i 10GB aggiuntivi condivisi.
Ora, il dubbio è: noi sappiamo che la scheda non può aver generato traffico. Posso usarla come prova per richiedere l'importo intero (impuntandomi di voler vedere i record delle richieste di attivazione dei VAS, che non esistono), rinunciando a questi 250 euro, oppure c'è il rischio che accampino mille scuse quindi tanto vale che li accetti?
Grazie a chiunque mi dia un consiglio
Due reclami via PEC ha sortito un rimborso di ben 10.16 euro, pertanto abbiamo aperto un'istanza di conciliazione e le hanno offerto - rapidissimi, in neanche una settimana! - un rimborso di 250 euro.
Il problema è che siamo sicuri al 100% che quella scheda non si è MAI registrata in rete dal momento dell'acquisto, perché l'ha sempre tenuta in un cassetto e le serviva solo per avere i 10GB aggiuntivi condivisi.
Ora, il dubbio è: noi sappiamo che la scheda non può aver generato traffico. Posso usarla come prova per richiedere l'importo intero (impuntandomi di voler vedere i record delle richieste di attivazione dei VAS, che non esistono), rinunciando a questi 250 euro, oppure c'è il rischio che accampino mille scuse quindi tanto vale che li accetti?
Grazie a chiunque mi dia un consiglio