terrificante

No vabbe ma che è sta schifezza? Già che pago il servizio, mi fai pagare pure per toglierlo nel caso non lo volessi? Secondo me qualcuno interverrà...

si spera...

loro ti fanno pagare se lo togli con l'aiuto di una persona del servizio clienti. Tutto in regola

Si paga solo se viene disattivato tramite 119, se si fa tramite app o area clienti rimane fortunatamente gratuito...

Si ma per me rimane comunque una pratica assurda e vergognosa. Spero solo che gli altri non prendano esempio, e purtroppo spiace dirlo ma Iliad ha ragione su tutta la linea sotto questo aspetto.

ibm17 ha detto:

Si ma per me rimane comunque una pratica assurda e vergognosa. Spero solo che gli altri non prendano esempio, e purtroppo spiace dirlo ma Iliad ha ragione su tutta la linea sotto questo aspetto.

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Secondo me lo fanno solo per non far chiamare il 119.
Lato call center Tim (e iliad ) stanno giocando sempre più al ribasso. Gare al di sotto del costo del lavoro ecc ecc...Per loro i CC sono una spesa enorme , su cui tagliare il più possibile.


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Ancora un po' e l assistenza non sarà più inclusa....tipo 133 all' inizio

ilblago81 ha detto:

Lato call center Tim (e iliad ) stanno giocando sempre più al ribasso. Gare al di sotto del costo del lavoro ecc ecc...Per loro i CC sono una spesa enorme , su cui tagliare il più possibile.


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Il potere economico di Tim non è quello di iliad. Eppure con Tim è facile trovare rumeni, albanesi o tunisini.

Se iliad cerca di risparmiare sui CC italiani non è bello ma è comprensibile, con Tim non è né bello né comprensibile.

Paolonew2 ha detto:

Il potere economico di Tim non è quello di iliad. Eppure con Tim è facile trovare rumeni, albanesi o tunisini.

Se iliad cerca di risparmiare sui CC italiani non è bello ma è comprensibile, con Tim non è né bello né comprensibile.

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É una questione di costi.
Gestire 30 milioni di clienti (solo sul mobile ) non é la stessa cosa che gestire 2.
Con 2 milioni di clienti (per lo più giovani che fanno tutto via web e poco inclini a chiamare il servizio clienti per qualsiasi cazzata )forse ti puoi permettere il CC in Italia.
Ma é tutto il sistema ad essere sbagliato.
Se io operatore ho la legge che mi permette di spostare tutto fuori , in paesi extra eu in barba a tutte le leggi sul lavoro, risparmio e sposto.
Tanto chi ci rimette é sempre il lavoratore.

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Non mi hai convinto, quindi vuoi dire che sia normale per Tim snobbare gli italiani visto che deve gestire 30mln di clienti? Io direi che forse è il contrario, con 30mln di clienti ha più soldi da dedicare ai lavoratori del settore, invece...

Tra l'altro con questo nuovo balzello Tim mira a colpire il vecchietto poco incline ad usare app e contemporaneamente mira a ridurre ulteriormente i costi per i CC costringendoci all'uso delle app. In pratica parlare con un tunisino oggi costa caro. Bah!

ibm17 ha detto:

Si ma per me rimane comunque una pratica assurda e vergognosa. Spero solo che gli altri non prendano esempio, e purtroppo spiace dirlo ma Iliad ha ragione su tutta la linea sotto questo aspetto.

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Da cliente Tim non fa impazzire nemmeno a me sta cosa, però purtroppo temo che sia un andazzo che seguiranno anche gli altri...

Paolonew2 ha detto:

Non mi hai convinto, quindi vuoi dire che sia normale per Tim snobbare gli italiani visto che deve gestire 30mln di clienti? Io direi che forse è il contrario, con 30mln di clienti ha più soldi da dedicare ai lavoratori del settore, invece...

Tra l'altro con questo nuovo balzello Tim mira a colpire il vecchietto poco incline ad usare app e contemporaneamente mira a ridurre ulteriormente i costi per i CC costringendoci all'uso delle app. In pratica parlare con un tunisino oggi costa caro. Bah!

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Snobbare?
E' la legge che lo permette....cosa centra tim/vodafone/windtre ?
Se la legge ti permette un risparmio del piu' del 50% tu che fai? Spendi il doppio ?

Dovrebbero spingere per un area clienti web ben fatta e completa di ogni cosa e allora potrebbero liberare molti operatori lasciandoli a problemi più complicati da gestire e mettendo dei costi se uno vuole fare ciò che è possibile da web tramite supporto telefonico.
Ma dato che l'area clienti di praticamente tutti i gestori è scandalosa non trovo giusto il pagamento

Paolonew2 ha detto:

Non mi hai convinto, quindi vuoi dire che sia normale per Tim snobbare gli italiani visto che deve gestire 30mln di clienti? Io direi che forse è il contrario, con 30mln di clienti ha più soldi da dedicare ai lavoratori del settore, invece...

Tra l'altro con questo nuovo balzello Tim mira a colpire il vecchietto poco incline ad usare app e contemporaneamente mira a ridurre ulteriormente i costi per i CC costringendoci all'uso delle app. In pratica parlare con un tunisino oggi costa caro. Bah!

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Perdonami, ma questa cosa ha proprio dell'assurdo dai...ci sono persone anziane che non hanno ne i mezzi ne la capacità di utilizzare le tecnolgogie, e TIM non può obbligare nessuno in questo senso.

Te ne racconto proprio una di ieri sera...giusto per capire il ragionamento malsano di Telecom nei confronti di alcuni clienti.

Mio suocero è cliente TIM da sempre con una linea "solo voce", senza nessuna connessione Interet...la classica PSTN per intenderdi. Il nome del piano TIM è TUTTO VOCE. Ebbene lui paga la bellezza di 35€/mese per questa sua linea. Ho chiamato personalmente due giorni fa il 187 per capire come si potesse fare per rientrare in un contratto con un canone più basso; l'operatore del CC mi ha detto che ci sono delle agevolazioni per le persone anziane, e che mi avrebbe richiamato per capire come procedere in tal senso.
Già l'aver chiamato io, e non mio suocero, ti fa capire che molte persone anziane non saprebbero neanche come rapportarsi con un CC in situazioni complesse, e cosa chiedere loro per non essere raggirati.

Ieri serà mi richiama TIM e sai che mi dice ??? Che da Marzo 2019 il suo pacchetto passerà ad oltre 60€/mese....ma stiamo scherzando ????

Questa mattina mi sono recato nel centro Wind con il quale ho fatto tutti i miei contratti ed ho chiesto la migrazione del suo numero al pacchetto "Voce Più", praticamente identico in tutto e per tutto a quello TIM (anzi con include anche chiamate a costo zero verso alcuni paesi esteri)...a 15,99/Mese + 30€ di attivazione.

https://www.infostrada.it/privati/f...464.130302186.1551706572-178146759.1547198996

My 2 Cent, ed ovviamente senza nessuna polemica eh
Felice

Ma paga una follia...solo voce 35€/mese....60€ poi è boh...da denuncia

EOS1972 ha detto:

Perdonami, ma questa cosa ha proprio dell'assurdo dai...ci sono persone anziane che non hanno ne i mezzi ne la capacità di utilizzare le tecnolgogie, e TIM non può obbligare nessuno in questo senso.

Te ne racconto proprio una di ieri sera...giusto per capire il ragionamento malsano di Telecom nei confronti di alcuni clienti.

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Lungi da me difendere le ladrate di Tim sul fisso, ma sono situazioni abbastanza comuni con tutti gli operatori, il vecchio cliente è sempre bistrattato...
Sta alla singola persona guardarsi intorno e valutare altre offerte con lo stesso operatore, oppure cambiare nel caso non ce ne sia nessuna valida.
Capisco che nel caso di persone anziane sia quasi impossibile, ma dal punto di vista del gestore sono proprio queste le galline dalle uova d'oro che conviene lasciare così.
Potrei fare una marea di esempi di situazioni analoghe con Vodafone e anche con Wind sul mobile

futurebrain ha detto:

Lungi da me difendere le ladrate di Tim sul fisso, ma sono situazioni abbastanza comuni con tutti gli operatori, il vecchio cliente è sempre bistrattato...
Sta alla singola persona guardarsi intorno e valutare altre offerte con lo stesso operatore, oppure cambiare nel caso non ce ne sia nessuna valida.
Capisco che nel caso di persone anziane sia quasi impossibile, ma dal punto di vista del gestore sono proprio queste le galline dalle uova d'oro che conviene lasciare così.
Potrei fare una marea di esempi di situazioni analoghe con Vodafone e anche con Wind sul mobile

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Assolutamente d'accordo con te!

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Questa mi sembra proprio una truffa bella e buona:
https://www.mobileworld.it/2019/05/24/tim-ricarica-10e-credito-9e-217231/