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Disservizio nazionale TIM: attenzione!

corallo82pd

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Ciao a tutti,
ieri mi sono stati scalati 45,74 € di credito per del traffico dati da me mai generato sulla mia utenza prepagata TIM.
Ho spedito un fax al 119 e ho scritto su Facebook.
Secondo un'operatrice del 119 è in corso un disservizio su scala nazionale: tutti i clienti con offerte dati attive potrebbero trovarsi degli addebiti ingiustificati, specialmente se il loro bundle dati è in esaurimento. Non ha potuto aprire una segnalazione per reclamo, in quanto i loro sistemi sono bloccati.
Sono basito!
Fate attenzione.
 
corallo82pd

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corallo82pd ha detto:
Ciao a tutti,
ieri mi sono stati scalati 45,74 € di credito per del traffico dati da me mai generato sulla mia utenza prepagata TIM.
Ho spedito un fax al 119 e ho scritto su Facebook.
Secondo un'operatrice del 119 è in corso un disservizio su scala nazionale: tutti i clienti con offerte dati attive potrebbero trovarsi degli addebiti ingiustificati, specialmente se il loro bundle dati è in esaurimento. Non ha potuto aprire una segnalazione per reclamo, in quanto i loro sistemi sono bloccati.
Sono basito!
Fate attenzione.
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Chiedo scusa ai moderatori: ho postato nella sezione sbagliata, gentilmente potreste spostare il post nella room TIM, grazie?
 
lore-teramo

lore-teramo

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Confermo! Mia madre si è ritrovata sottocredito, le hanno scalato 31€ di traffico dati...bah...sono senza parole!

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ibm17

ibm17

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Ho spostato la discussione.

Trovo allucinante tale comportamento. TIM: il futuro dei sistemi scandalosi che ancora si portano in giro. Mi auguro che come minimo rimborsino ogni singolo centesimo.
 
shrek

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ibm17 ha detto:
Ho spostato la discussione.Trovo allucinante tale comportamento. TIM: il futuro dei sistemi scandalosi che ancora si portano in giro. Mi auguro che come minimo rimborsino ogni singolo centesimo.
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Si si tranquillo, tempo che inseriscono tutte le schede perforate ed il mainframe torna a funzionare. Pare debbano solo riattivare un telex ed è tutto pronto.
 
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greg89

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Mi spiegate bene come funzionerebbe questo disservizio?
Non mi pare riguardi aree geografiche quanto piuttosto alcune utenze, giusto?

Tim quando capirà che è l'ora di mandare in pensione i pc con Windows 2.0? :doh:
 
lucamonte

lucamonte

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Anche secondo me riguarda solo alcune utenze... A me nessun problema ma sono lontano dalla data di rinnovo
 
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Anche a mia sorella le hanno scalato 14 euro senza che abbia capito per cosa...al 119 risulta che ha sforato il bundle di chiamate e connessione internet.... cosa non veritiera!! La devo convincere a passare a Wind!!!

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DavideDaSerra

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Il problema sembra fosse dovuto a chi usa l'apn ibox invece di wap, chi usava wap 0 problemi, con ibox sono partiti gli addebiti.
 
corallo82pd

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Oltre al rimborso mi hanno regalato 3 giga in 4G per "scusarsi" del disagio. Apprezzo il gesto e spero che sia stato esteso alle altre utenze impattate.
 
lore-teramo

lore-teramo

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corallo82pd ha detto:
Oltre al rimborso mi hanno regalato 3 giga in 4G per "scusarsi" del disagio. Apprezzo il gesto e spero che sia stato esteso alle altre utenze impattate.
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Confermo. Anche mia madre ha ricevuto 3gb gratis in seguito al disservizio.

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ibm17

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Almeno stavolta si sono fatti perdonare bene, brava TIM, ma questi sistemi anteguerra sarebbe ora di migliorarli....
 
mattehw

mattehw

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Sistemi pieni di bug anche sulla parte fissa. Non accettabile per un'azienda del calibro di TIM.

3gb da utilizzare entro un tot di tempo o aggiuntivi all'offerta?
 
lore-teramo

lore-teramo

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Se non ricordo male sono per 3 mesi🤔 ma dopo controllo per essere sicuro.

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