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Supernoi disattivato dopo aver pagato i 5€

C

cabron1980

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Stamattina mi arriva un messaggio con scritto che l'opzione superNoi è stata rinnovata e che mi hanno scalato i 5€ dal credito (che da 5,70 e passato a 0,70 cent)

nel pomeriggio mi arriva un sms avvertendomi che l'opzione supernoi mi è stata disattivata

qualcuno sa dirmi il perchè? forse perchè ho poco credito?

ed ora se ricarico il superNoi si riattiva automaticamente?
 
strafe

strafe

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E' uno dei tantissimi bug che 3 ha, questo si manifesta da qualche giorno con i rinnovi delle opzioni, in pratica ti è stato addebitato erroneamente due volte il canone della SuperNoi, e visto che l'addebito non è andato a buon fine, l'opzione è stata disattivata.

Tra opzioni che non si attivano e altre che vengono rinnovate anche 3-4 volte contemporaneamente :eek: non so più che dire...
 
strafe

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O chiami il 133, o mandi una mail, o mandi un fax per riavere indietro l'opzione.
Scegli tu :p
 
C

cabron1980

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ho mandato una mail, speriamo bene

certo sto fatto che per parlare con l'operatore devo pure pagare mi rompe parecchio
 
Kronoss

Kronoss

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può capitare...... succede anche con altri operatori non credere!!!!

però il bello della 3 è ke a volte si dimenticano ke non hai rinnovato il servizio e quindi continuano a mantenertelo gratis......(cosa ke con altri operatori nn è mai successa)!
 
kiriku

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Temo mi abbiano addebitato 2 volte la naviga3 mensile. Oggi ho ricevuto 2 sms e il credito residuo non mi torna. Domani verifico. :(
 
kiriku

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strafe ha detto:
Sì, sta succedendo a tutti, te l'hanno rinnovata per due mesi.
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3 in questo modo sta forse emettendo la sua 'social' card? :p
Cosa potrei chiedere a 3 come 'risarcimento' per questo brutto inconveniente? Ci può stare gente di 3 o.a.?
 
kiriku

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strafe ha detto:
Sì, sta succedendo a tutti, te l'hanno rinnovata per due mesi.
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E' proprio come dici tu, appena verificato sull'area clienti.
Ho mandato una mail al servizio clienti, senza chiedere alcun "risarcimento" se non il rimborso del secondo mese addebitato (con conseguente aggiornamento della data di scadenza).
:bye:
 
C

cabron1980

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ma a me non hanno addebitato due mesi, mi hanno solo disattivato il supernoi dopo aver regolarmente pagato

controllando il traffico vedo che i 5€ del canone mi son stati tolti il 25/11 ed il 26 me l'hanno disattivato

in quale sezione devo scrivere, visto che in SuperNoi il sito mi dice impossibile visualizzare pagina?
 
strafe

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E' lo stesso bug.

Il sistema ha provato a riattivartelo erroneamente per due mesi, non c'è riuscito e ti ha disattivato la promozione.
 
C

cabron1980

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strafe ha detto:
E' lo stesso bug.

Il sistema ha provato a riattivartelo erroneamente per due mesi, non c'è riuscito e ti ha disattivato la promozione.
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a parte che oggi parte il fax, ma x curiosità se ricarico si riattiva in automatico?
 
strafe

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No, devi riattivarla tu in manuale chiamando il 4321.

Cosa comunque impossibile, perché è da lunedì che è impossibile attivare opzioni o effettuare qualunque operazione sulla propria sim sia dal 4321 che dal sito della 3.
 
A

agentsmith

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strafe ha detto:
Cosa comunque impossibile, perché è da lunedì che è impossibile attivare opzioni o effettuare qualunque operazione sulla propria sim sia dal 4321 che dal sito della 3.
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WHAAAT??? adesso capisco perchè non mi riesco nemmeno a registrare all'area clienti.... ma è un disservizio gravissimo, e per di più ci rimettono loro, ma che diamine stanno combinando? sono passati ormai 5 giorni da lunedi
 
Alexumi

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il 133 è gratuito se è per risolvere disservizi come in questo caso ma bisogna farlo presente all'operatore
 
kiriku

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Intanto mi hanno risposto di aver predisposto il rimborso. Non mi resta quindi che aspettare.
 
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