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Winter Collection 5: credito non pervenuto

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Salve,

qualche giorno fa ho mandato un SMS con scritto "wind music" al 4533 per attivare il credito bonus della winter collection 5, mi è arrivato un sms per dirmi che la cosa era stata presa in carico ed entro 48 ore avrei avuto conferma.

Non mi è arrivata alcuna conferma, quindi ho deciso di rimare la procedura.. Questa volta mi ritorna un sms che mi dice che la promozione è già attiva.

A questo punto vado a vedere il credito e i 5 euro mensili che mi spetterebbero non li ho! Che devo fare?
 
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