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Discussione: Restituzione del credito, procedure e costi...

  1. #1
    Moderatore L'avatar di Winston Smith
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    Thumbs up Restituzione del credito: procedure e costi...

    ********** SEMPRE AGGIORNATO **********
    (si prega di segnalare nel thread eventuali link "morti" o qualunque inesattezza riscontrata)


    -------- Avvertenze Generali --------

    In tutti i casi si può richiedere il credito per disattivazioni di sim avvenute dopo il 4 marzo 2007.
    Non vengono generalmente riconosciuti bonus di traffico e credito residuo derivante da promozioni, omaggi e autoricariche. Consultare le condizioni previste da ogni gestore per approfondimenti.

    *: Gli operatori mobili virtuali (MVNO) accompagnati di seguito da un simbolo di asterisco (*) non commercializzano più le loro offerte.

    ----------------------------------------


    PER TIM: (vale anche per MTV Mobile* che è TIM a tutti gli effetti)

    http://www.tim.it/showfile/73302.pdf (in caso di SIM già disattivata/scaduta/passata ad altro gestore)
    http://www.119selfservice.tim.it/car...file/73719.pdf (in caso di SIM ancora attiva da far disattivare)

    Costi
    Restituzione con bonifico o assegno: costo 5 euro (decurtato dal credito restituito)
    Trasferimento del credito su altra sim Tim (propria o di altro cliente): gratuito
    Portabilità del credito su sim di altro operatore (da richiedere in sede di attivazione MNP con altro operatore): 1.5 euro

    Richiesta: tramite fax al numero indicato.


    PER VODAFONE:

    http://www.vodafone.it/portal/Privat...redito-residuo

    Costi
    Restituzione con assegno: costo 5 euro (decurtati dal credito residuo)
    Trasferimento del credito su altra sim Vodafone (intestata allo stesso cliente): gratuito
    Portabilità del credito su sim di altro operatore (da richiedere in sede di attivazione MNP con altro operatore): 1.5 euro

    Richiesta: tramite fax al nuovo numero dedicato 800034642 (attenzione, il vecchio numero di fax non è più attivo), o direttamente online solo in caso di trasferimento credito su altra SIM Vodafone (la SIM donante verrà disattivata).


    PER WIND: (vale anche per Telepass Mobile* e per A Mobile che sono Wind a tutti gli effetti)

    Condizioni generali di contratto (consultare articoli 8.7 e 8.9 a pagina 6)
    Modulo da compilare e inviare insieme alla copia di un documento

    Costi
    Restituzione con bonifico o assegno: costo 6 euro (decurtati dal credito residuo)
    Trasferimento del credito su altra sim Wind (propria o di altro cliente): gratuito
    Portabilità del credito su sim di altro operatore (da richiedere in sede di attivazione MNP con altro operatore): 1 euro

    Richiesta: tramite posta (ordinaria o raccomandata) all'indirizzo indicato nel modulo.

    Limitazioni particolari
    In caso di SIM scaduta naturalmente, è possibile UNICAMENTE richiedere il trasferimento del credito su altra SIM Wind. La restituzione con bonifico o assegno è prevista solo per SIM disattivate a seguito di esplicita richiesta di recesso del cliente o MNP verso altro operatore (se non si è richiesto anche il trasferimento del credito sulla SIM di destinazione).


    PER H3G:

    http://areaclienti.tre.it/ac3_assets...dito_09_01.pdf (per chiedere il trasferimento su altra sim 3)
    http://areaclienti.tre.it/ac3_assets...o_09_01(1).pdf (per chiedere il rimborso)

    Costi
    Restituzione con bonifico o assegno: costo 10 euro (decurtato dal credito restituito)
    Trasferimento del credito su altra sim Tre: costo 3 euro (decurtato dal credito residuo)
    Portabilità del credito su sim di altro operatore (da richiedere in sede di attivazione MNP con altro operatore): 1.6 euro

    Richiesta: tramite fax al numero indicato.


    PER POSTEMOBILE:

    Modulo di richiesta di riconoscimento del credito residuo
    Modulo di richiesta di cessazione del servizio (si consiglia di inviare questo modulo insieme al precedente, se la SIM è ancora attiva)

    Costi
    Restituzione con assegno: costo 5 euro (decurtato dal credito residuo).
    Trasferimento del credito su altra sim PosteMobile (intestata allo stesso cliente o ad altro cliente): gratuito.
    Portabilità del credito su sim di altro operatore (da richiedere in sede di attivazione MNP con altro operatore): 1 euro

    Richiesta: tramite fax al numero indicato.


    PER COOP-VOCE:

    http://www.e-coop.it/CoopRepository/...0000045328.pdf

    Costi
    Restituzione con contanti o con buono spesa Coop: gratuita.
    Trasferimento su altra sim Coop (propria o di altro cliente): gratuito.
    Portabilità del credito su sim di altro operatore (da richiedere in sede di attivazione MNP con altro operatore): N.D.

    Richiesta: tramite raccomandata o consegna a mano della richiesta presso un qualsiasi punto vendita Coop-Voce.


    PER TISCALI MOBILE:

    http://assistenza.tiscali.it/downloa...Utilizzato.pdf

    Costi
    Restituzione con bonifico o assegno: costo 5 euro (decurtato dal credito restituito).
    Trasferimento del credito su altra sim Tiscali Mobile (propria o di altro cliente): gratuito.
    Portabilità del credito su sim di altro operatore (da richiedere in sede di attivazione MNP con altro operatore): 1 euro

    Richiesta: tramite fax al numero indicato.


    PER UNOMOBILE:

    http://www.unomobile.it/fileadmin/us...l_Servizio.pdf

    Costi
    Restituzione con bonifico: costo 3,5 euro (decurtato dal credito restituito)
    Restituzione con contanti: gratuita (solo fino a 50 euro di credito restituito)
    Portabilità del credito su sim di altro operatore (da richiedere in sede di attivazione MNP con altro operatore): N.D.

    Richiesta: tramite raccomandata. La richiesta di restituzione in contanti può essere effettuata solo presentandosi di persona agli uffici Unomobile di Milano.


    PER ERG MOBILE:

    http://www.ergmobile.it/pdf/credito-residuo.pdf?3

    Costi
    Restituzione con assegno: costo 8 euro (decurtato dal credito restituito)
    Trasferimento del credito su altra sim Erg Mobile (propria o di altro cliente): gratuito
    Portabilità del credito su sim di altro operatore (da richiedere in sede di attivazione MNP con altro operatore): N.D.

    Richiesta: tramite fax al numero indicato nel modulo.
    Winston Smith - Windworld Staff

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  2. #2
    Windisti L'avatar di Macco
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    Ovviamente "disattivazione richiesta dal cliente" non va purtroppo intesa come Passaggio del Numero ad altro Operatore, giusto?!
    ABBASSO LE NOTE PICCINE PICCIÒ E GLI SCATTI ALLA RISPOSTA!

  3. #3
    Moderatore L'avatar di Winston Smith
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    Per Wind sì, per gli altri non saprei...
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  4. #4
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    anche per Vodafone se la disattivazione è per mnp si può chiedere il rimborso o il trasferimento del credito. per tim sul modulo si parla di "traffico acquistato e non utilizzato che residua sulla Tim Card al momento della cessazione del contratto con Telecom Italia S.p.A." e come anche avevo appurato tempo fa si può richiedere il rimborso o restituzione del credito anche dopo mnp. per tre non so nulla.

  5. #5
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    Su suggerimento di alcuni utenti, ho aggiunto le modalità per Coop-Voce e Unomobile, con l'aggiunta della specifica modalità di richiesta, visto che le raccomandate (dove richieste) incidono per un buon 2-3 euro sul costo finale...
    Winston Smith - Windworld Staff

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  6. #6
    Windisti L'avatar di barbarolo
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    Per ora la più onesta è Coop: ti rimborsano in contanti e si può fare tutto di persona..


  7. #7
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    manca il trasferimento con h3g e (forse) il trasferimento con 1Mobile.

  8. #8
    Moderatore L'avatar di Winston Smith
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    Beh, io non ne ho trovato notizia... se sono possibili i trasferimenti anche per Tre e Unomobile, dimmi per favore dove si trovano le info...
    Winston Smith - Windworld Staff

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  9. #9
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    ecco il modulo per il trasferimento con Tre:
    http://www.tre.it/assets_selfcare/do...dito_21_09.pdf

    costo: 3euro

    più raccomandata, chiaramente

  10. #10
    Moderatore L'avatar di Winston Smith
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    Grazie ho aggiornato
    Winston Smith - Windworld Staff

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  11. #11
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    Winston, pare che qualcuno abbia impugnato la delibera sulla monetizzazinoe
    magari a breve ci saranno delle novità

  12. #12
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    e per Postemobile?

  13. #13

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    Per quanto rimane disponibile il credito di una sim wind scaduta per il trasferimento su un altra sim? C'è un limite di tempo entro il quale fare la richiesta?

  14. #14
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    Winston, ora H3G consente di inviare il modulo tramite via fax (numero verde).
    speriamo che gli altri gestori seguano l'esempio.

  15. #15
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    Winston, per Vodafone credo sia più pertinente questo link:
    http://www.areaprivati.190.it/190/tr...eto_faq_modulo

  16. #16
    Windisti L'avatar di tropomoto
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    ciao winston, tim rimborsa anche tramite fax...
    qui i moduli
    http://www.tim.it/consumer/caring119...5/infoutile.do (che poi sono ci sono i moduli che hai postato tu)
    la tempisitica (almeno per trasferimento credito su altra sim) è di circa 1 settimana
    Mi trovo in un luogo dove domina il silenzio...il silenzio non è vuoto. Nel silenzio si percepisce un mondo che non ha ansia, che non batte come i secondi, monotonamente. Si sentono i propri pensieri muoversi nella testa e si assiste alla nascita di un pensiero che non c'era e che riesce persino a meravigliare. E allora si medita... (V.Andreoli)

  17. #17
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    Winston aggiornaaa

    Cmq noto con disappunto che Wind è la più cara nel trasferimento del credito su un altra sim... tutti gli altri fanno pagare meno o addirittura è gratis. In più che gli diamo i soldi in anticipo...
    H3G - Smartpack Black con promo MNP

  18. #18
    Moderatore L'avatar di Winston Smith
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    Bhe esiste apposto questo thread aperto per gli aggiornamenti... non basta?
    Winston Smith - Windworld Staff

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  19. #19
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    maaa... vale ancora che posso richiedere la restituzione/trasferimento del credito wind causa mnp? info dove?
    sul collegamento del primo messaggio di questo thread wind nomina solo la disattivazione per scadenza sim e il diritto di recesso, niente portabilita'!?!

  20. #20
    Amministratore L'avatar di Uncle Scrooge
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    Ho aggiornato il primo post dando una risistemata generale.

    I link di TIM, Wind, Vodafone e 3 erano ormai tutti non più attivi e da aggiornare.
    Le condizioni di Wind inoltre erano variate.
    Aggiunti costi per la portabilità del credito su sim di altro operatore.
    Aggiunti i principali operatori virtuali.

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