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Pensionamenti in arrivo: ultima chiamata per Noi Wind SMS, Noi Italy e Mega 1500

windLe voci in internet, e soprattutto nel nostro forum, si rincorrono vorticosamente in questi giorni pre-canvass: talvolta risultano affidabili, ma molte altre volte lo sono meno, anche a causa di qualche utente eccentrico, o di qualche sìbilo frainteso. Purtroppo in questi casi, la voce replicata rischia di diventare addirittura fuoriviante per gli altri partecipanti alla community. Ma questo è il prezzo da pagare quanso si vuol prendere per buone delle comunicazioni “non ufficiali”.

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03.Feb.10 Telefonia Mobile / Wind Comments (0)

Wind multata per la gestione dei reclami dei suoi clienti

Wind multata dall'AGCOMEnnesima multa in arrivo per il gestore arancione. Questa volta, a sanzionare Wind è l’autorità garante per le comunicazioni (AGCOM), che, nel bollettino pubblicato martedì 12 gennaio 2010, rende noto di aver irrogato una sanzione amministrativa di 82.632,00 Euro per cattiva gestione dei reclami di alcuni clienti.

In particolare, ci si riferisce ai reclami che alcuni clienti hanno inoltrato a Wind per malfunzionamenti della linea ADSL, del servizio voip e in generale del collegamento ad internet su linee ADSL. Tutti i reclami oggetto di questo provvedimento sono stati inviati nel periodo compreso tra marzo e novembre 2008.

La contestazione che viene fatta a Wind  è di non essersi attenuta all’obbligo di risposta alle lamentele di disservizio del cliente in forma scritta entro 45 giorni di tempo, prassi che Wind invece dichiara di aver portato a termine secondo i modi e i tempi previsti dalle direttive e delibere che regolano questo tipo di servizio.

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14.Gen.10 Comunicati Stampa, Telefonia Fissa Comments (0)

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